1:1카톡상담
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
[ 고객센터 휴무 안내 ]
2020년 9월 30일 ~ 10월 4일 (고객센터 상담은 2020년 10월 5일 (월)요일 오전 9:00 부터 재개됩니다.)
※ 저희 대리주부는, 1년 365일 언제나 깨끗한 환경을 제공해드리기 위하여 공휴일에도 서비스를 제공하고 있습니다.
1회성 및 정기형 서비스 모두 가능하며 추석 연휴 기간인 9월 30일~10월 4일에도 서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 추석 연휴이기 때문에 고객님과 매니저님간 "쉼"으로 협의를 하셨을 경우에는, 정기형 서비스의 경우 서비스 하루 전 낮 12시 전까지는 앱에서 일정변경이 가능하오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
<정기형 서비스 일정변경 방법>
① 방문 중인 매니저와 쉼 일정에 대하여 사전 협의해주세요.
② 협의된 쉼 일정에 한하여 앱 하단 [MY] → 주문 → [일정관리]를 눌러주세요.
③ [일정관리]에서 "쉼 처리" → 원하는 날짜를 달력에서 선택 → 확인을 눌러주세요.
감사합니다.
안녕하십니까. 대리주부입니다.
■ 이용약관 개정
회원 여러분께서는 변경 내용을 꼭 확인하시고 서비스 이용에 차질이 없으시기 바랍니다.
개정된 약관은 2 0 2 0년 08월 25일부터 시행됩니다.
- 아 래 -
■ 이용약관 개정 내용
제 4조1(고용 근로자 가사서비스 이용계약) ① 3. 정책 내용 변경
제 4조1(고용 근로자 가사서비스 이용계약)
①고용 근로자 가사서비스를 이용하려는 구인자와 다음 각 호의 사항이 포함된 이용계약을 서면(「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 전자문서를 포함한다)으로 체결 한다.
고객님, 안녕하세요.
위 ①~④번의 교육을 통하여 서비스 위생관리에 만전을 기하고 있으며, 매니저 대상 주요 교육내용은 아래와 같습니다.
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
저희 대리주부와 협력하고 있는,
서울특별시한부모가족지원센터에서 "한부모 가족의 일 생활 균형을 위한 캠페인"을 진행합니다!
진행기간 : 2020. 8. 10.(월) ~ 8. 23.(일)
참여방법
① 서울특별시한부모가족지원센터의 인스타그램 또는 페이스북 접속 후 한부모가족 일생활균형 캠페인 게시글 찾아 공유 및 댓글 지목하기
② 아래 참여링크를 통해 캠페인 참여하기 (프로필 주소 통해 가능)
주변의 한부모가족에게 ‘가사서비스’를 알려주고, 혼자 자녀를 양육하는 한부모가족의 일생활균형을 위해 함께 동참해주세요 :)
감사합니다.
고객님, 안녕하세요.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요.
대리주부입니다.
서울시가 지원하는 일·가정 균형을 위한 한부모가족 가사서비스 신청 안내드립니다.
서비스 대상 : 서울시 거주, 기준 중위소득 120% 이하인 한부모가족 중 아래 조건 중 하나 이상 해당하는 경우
- 일 또는 학업을 하고 있는 한부모가족
- 자녀가 36개월 미만인 한부모가족
- 본인이 질병, 장애 등으로 가사가 어려운 한부모가족
- 가족 구성원이 질병, 장애 등으로 돌봄이 필요한 한부모가족
서비스 내용 : 청소, 세탁, 설거지 등
서비스 시간 : 월 2회 (회당 4시간, 30분 휴게시간 포함)
이용 요금
- A형(중위소득 80% 이하) (1회당 8,000원)
- B형(중위소득 120% 이하) (1회당 10,000원)
신청 기간 : 상시 모집 (마감 시까지)
신청 방법
- 인터넷 이메일 접수 : hanbumo3010@seoul.go.kr
- 팩스 접수 : 070-7469-3024
※ 자세한 사항은 홈페이지 참조
또는 http://bitly.kr/0zc2BQGQpWh
제출 서류
- 공통 제출 서류 : 주민등록등본, 서비스 신청서, 개인정보 제공 동의서, 이용약관 동의서, 서비스 희망 영역 사진
- 한부모가족 증빙서류(택1) : 한부모가족증명서 또는 혼인관계증명서(상세)
- 소득 증빙 서류(택1) : 수급자 증명서 또는 건강보험료 납부확인서(직전 3개원분)
- 추가 제출 서류(해당사항 택1) : 재직증명서 또는 재학증명서 또는 수강증 또는 장애인증명서 또는 진단서 및 진료확인서 등
문의처 : 서울특별시한부모가족지원센터 한부모가족복지지원팀 02-861-3012
감사합니다.
지금 바로 닥터주부 구매 go go!
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
언제나 저희 대리주부를 이용해주셔서 감사합니다^^
[ 고객센터 휴무 안내 ]
2020년 5월 1일 (금) (고객센터 상담은 2020년 5월 4일 (월)요일 오전 9:00 부터 재개됩니다.)
※ 단, 2020년 5월 1일 (금)요일에도 대리주부 앱을 통해 주문 신청은 가능하오며, 공휴일에도 가사서비스는 정상적으로 이용이 가능합니다.
가정에 늘 행복과 건강이 함께하시길 기원드리며, 항상 기대에 보답하는 대리주부가 되겠습니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
<포토후기 이벤트> 살균 소독제 500ml 선착순 100명 증정! 이벤트 진행합니다!
4/8 (수) ~ 4/30 (목) 이벤트 기간 내, 1회성 이용 후 포토후기를 예쁘게 남겨주시면, 선착순 100명에게 "쉴드브이 살균 소독제 500ml"를 무료로 드립니다.
고객님의 많은 참여 부탁드립니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
대리주부 서비스는 고객님과 계약한 시간 내 미리 전달받은 요청사항대로 서비스를 진행하며 계약한 요금으로만 운영되고 있습니다.
다만, 고객님께서 매니저에게 추가시간 요청을 주실 경우에는 매니저와 협의하에 진행 가능하오며, 현장에서 현금 거래는 불가하기 때문에 서비스 종료 전, 추가시간에 따른 추가요금 결제를 위하여 반드시 [대리주부 고객센터]로 문의주시면 감사하겠습니다.
(※ 단, 주말 및 공휴일 서비스의 경우, 대리주부 고객센터 톡 상담으로 결제 요청 내용을 남겨주시면 영업일 기준 순차적으로 처리되오니 이 점 참고 부탁드립니다.)
[대리주부 고객센터]
대리주부 앱 홈 화면의 "톡 상담"을 눌러 문의주시거나 카카오톡 검색창에서 "대리주부"를 검색하여 문의주시면 감사하겠습니다.
톡 상담 바로가기 ▶ https://goo.gl/UUCg4y
(상담가능시간 : 월~금 09:00~17:30)
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
2020년 3월 12일 (목)요일부터 취소 수수료 정책이 아래와 같이 변경됩니다.
<취소 수수료 정책>
서비스 전날 18시까지 무료 취소 가능하며 18시 이후 취소 시 수수료가 부과됩니다.
- 전날 18시 이후 취소 (전날 18시까지 사전연락되지 않을 경우 포함) : 1만원 부과
- 당일 시작 1시간 전 이후 취소 (당일 시작 1시간 전까지 사전연락되지 않을 경우 포함) : 3만원 부과
※ 취소 수수료 정책은 1회성 및 정기형 서비스 모두 동일 적용됩니다.
이용에 참고 바랍니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요. 대리주부 입니다. 저희 대리주부는 고객님께 보다 안전하고 깨끗한 서비스를 제공해드리기 위하여 전체 매니저 대상 위생관리 캠페인 및 교육을 시행하고 있습니다. 서비스 이용에 불편 없도록, 보다 세심한 위생관리에 힘쓰는 대리주부가 되겠습니다. 더불어, 코로나19 상황에 따라 이용 중인 정기형 서비스에 대한 일정변경이 발생할 수 있어, 정기형 서비스 하루 전 낮 12시 전까지 앱에서 일정변경이 가능하도록 개선되었습니다! 이용에 참고해주시기 바랍니다. <정기형 일정변경 방법> ① 방문 중인 매니저와 쉼 일정에 대하여 사전 협의해주세요. ② 협의된 쉼 일정에 한하여 앱 하단 [MY] → 주문 → [일정관리]를 눌러주세요. ③ [일정관리]에서 "쉼 처리" → 원하는 날짜를 달력에서 선택 → 확인을 눌러주세요. 감사합니다.
안녕하십니까. 대리주부입니다.
■ 이용약관 개정
회원 여러분께서는 변경 내용을 꼭 확인하시고 서비스 이용에 차질이 없으시기 바랍니다.
개정된 약관은 2 0 2 0년 02월 13일부터 시행됩니다.
- 아 래 -
■ 이용약관 개정 내용
제 4조1(고용 근로자 가사서비스 이용계약) 정책 내용 추가
제 4조1(고용 근로자 가사서비스 이용계약)
①고용 근로자 가사서비스를 이용하려는 구인자와 다음 각 호의 사항이 포함된 이용계약을 서면(「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 전자문서를 포함한다)으로 체결 한다.
1. 가사서비스의 종류 : 정기형 청소/음식, 1회성 가사 천제 (간편청소 제외)
2. 가사서비스 제공일 및 시간 : 이용자가 예약 시 설정한 날짜와 시간에 따른다.
3. 가사근로자 휴게시간 : 가사서비스 수행을 하지 않는 시간을 휴게 및 대기시간으로 본다.
4. 가사근로자의 안전에 관한 사항 : 서비스 범위/내용 외 요청사항은 사전에 협의 또는 불가합니다.
5. 가사서비스 이용요금 및 이용료 지급방법 : 요금은 요금표 기준에 따르며 이용료 지급은 제공 기관에 등록된 자동결제 수단으로 지급한다.
6. 가사서비스 제공 시 안전사고 등으로 발생할 수 있는 손해의 배상에 관한 사항 : 배상 책임보험에 약관에 따른다.
7. 그 밖에 가사서비스의 제공 및 가사근로자의 보호와 관련하여 고용노동부령으로 정하는 사항 : 대리주부 시스템으로 제공한다.
② 가사서비스 제공기관은 제1항의 이용계약에 따른 가사서비스를 제공할 가사근로자에게 해당 이용계약의 내용을 미리 고지하여 가사근로자가 이용계약에 따라 가사서비스를 제공하도록 하여야 한다.
③ 이용자는 제1항에 따라 체결한 이용계약을 준수하여야 하며, 이용계약에서 정한 사항 외의 업무를 가사근로자에게 요구해서는 아니 된다.
(주)홈스토리생활(대리주부)은 가사서비스를 수행하는 가사 매니저를 직접 고용할 수 있는 국내 유일한 업체입니다.
홈스토리생활(대리주부)는 지난 11월28일 과학기술정보통신부로 부터 "직접 고용 기반 가사서비스 제공 플랫폼"의 실증을 위한 규제특례지정을 받은 바 아래의 조건을 준수하여 플랫폼 노동계의 새로운 패러다임을 선도할 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.
약 2개월간의 준비기간을 거쳐 2020년 2월11일부터 정식으로 서비스를 시작하게 되었으니, 고객 여러분의 많은 성원과 격려 부탁드립니다.
1. 명칭 : 직접 고용 기반 가사서비스 제공 플랫폼
2. 주요내용 : 근로계약을 통해 가사 근로자를 직접 고용하고, 이용자와 이용계약을 체결하여 고품질의 가사서비스를 플랫폼 기반으로 제공
3. 준수 사항
1) 정부제출('17.12.28) 「가사근로자의 고용개선 등에 관한 법률」(안) 제5조 제1항 제3호, 제9조 ~ 제12조 준수
- 사업주 책임으로 가사서비스 중 인적·물적 손해 배상수단 강구
- 제공기관과 이용자 사이 이용계약 체결, 이에 따른 서비스 제공
- 근로조건 명시하여 근로계약 체결, 서면교부
- 정당한 사유 없는 경우 최소 주15시간 이상 근로 보장
- 실근로시간 기준으로 유급휴일, 연차유급휴가 부여
2) 직접고용 근로자에 대한 사회보험 가입, 최저임금법 준수
3) 근로기준법 등 기타 노동관계법령 준수
#대리주부 약관 변경 :
①고용 근로자 가사서비스를 이용하려는 구인자와 다음 각 호의 사항이 포함된 이용계약을 서면(「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 전자문서를 포함한다)으로 체결 한다.
1. 가사서비스의 종류 : 정기형 청소/음식, 1회성 가사 천제 (간편청소 제외)
2. 가사서비스 제공일 및 시간 : 이용자가 예약 시 설정한 날짜와 시간에 따른다.
3. 가사근로자 휴게시간 : 가사서비스 수행을 하지 않는 시간을 휴게 및 대기시간으로 본다.
4. 가사근로자의 안전에 관한 사항 : 서비스 범위/내용 외 요청사항은 사전에 협의 또는 불가합니다.
5. 가사서비스 이용요금 및 이용료 지급방법 : 요금은 요금표 기준에 따르며 이용료 지급은 제공 기관에 등록된 자동결제 수단으로 지급한다.
6. 가사서비스 제공 시 안전사고 등으로 발생할 수 있는 손해의 배상에 관한 사항 : 배상 책임보험에 약관에 따른다.
7. 그 밖에 가사서비스의 제공 및 가사근로자의 보호와 관련하여 고용노동부령으로 정하는 사항 : 대리주부 시스템으로 제공한다.
② 가사서비스 제공기관은 제1항의 이용계약에 따른 가사서비스를 제공할 가사근로자에게 해당 이용계약의 내용을 미리 고지하여 가사근로자가 이용계약에 따라 가사서비스를 제공하도록 하여야 한다.
③ 이용자는 제1항에 따라 체결한 이용계약을 준수하여야 하며, 이용계약에서 정한 사항 외의 업무를 가사근로자에게 요구해서는 아니 된다.
#별첨 : 과학기술정보통신부 발급 '실증을 위한 규제특례지정서'
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
"정기형 서비스" 이용 시 요금 결제는, "매회 서비스 전날" 등록해두신 카드 또는 계좌에서 결제가 진행되고 있습니다.
매회 서비스 전날 결제는 동일하나, 결제시간이 아래와 같이 변경되어 안내드립니다.
변경 전 : 매회 서비스 전날 오전 8시
변경 후 : 매회 서비스 전날 오후 14시 입니다.
서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
한해 동안 저희 대리주부를 이용해주셔서 감사합니다^^
다가오는 2020년 새해 복 많이 받으십시오.
[ 고객센터 휴무 안내 ]
2019년 12월 31일 (화) 15:00 ~ 2020년 1월 1일 (수)
※ 2020년 1월 1일 (수) 요일에도 주문은 앱을 통해 정상 운영되며, 상담은 2020년 1월 2일 (목) 오전 9:00 부터 재개됩니다.
가정에 늘 행복과 건강이 함께하시길 기원드리며, 항상 기대에 보답하는 대리주부가 되겠습니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
고객님, 안녕하세요.
고객님, 안녕하세요.
대리주부 입니다.
저희 대리주부는, 1년 365일 언제나 깨끗한 환경을 제공해드리기 위하여 공휴일도 서비스 가능한 요일로 개편하였습니다. (1회성, 정기형 모두 가능)
정기형 서비스 일정을 변경하고자 하실 때에는 방문하는 매니저와 최소 3일 전 협의하여 앱에서 일정관리를 진행해주세요^^
※ 정기형 일정관리 방법
앱 하단 MY → 주문 → 일정관리 → 쉼 처리 또는 일정변경 → 원하는 날짜를 달력에서 선택 → 확인
감사합니다.
