제1조 (목적)
이 약관은 (주)홈스토리생활(이하 "당사"이라 한다)가 운영, 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 기타 모바일 어플리케이션(이하 "대리주부 서비스"라 한다)를 이용함에 있어 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC 통신, 모바일 무선 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조 (용어의 정의)
① "회원"이라 함은 이 약관에 따라 "당사"와 이용계약을 체결하여 "당사"가 제공하는 무료서비스와 유료서비스를 이용하는 자를 말합니다.
② "무료서비스"라 함은 "회원"과 "회원"이 매칭되기 위하여 주고받을 수 있는 모든 서비스(등록/신청/선택/매칭)를 말합니다.
③ "유료서비스"라 함은 서비스, 구직티켓 결제 및 기타 상품(온라인 콘텐츠 포함)의 유료 제공 및 결제 처리를 위한 제반 서비스를 말합니다. 단, "회원"과 "회원"이 주고받는 직접 대금지급 결제는 유료서비스에 포함되지 않습니다.
④ "결제"라 함은 서비스 이용요금이 지불되는 모든 수단으로 “자동결제”를 포함하여 말하며 이에 한정되지 않습니다.
⑤ “자동결제”라 함은 최초 신용카드와 계좌번호 등의 결제수단를 등록후 이후 요금이 결제될 때마다 별도의 인증 과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
⑥ “포인트”라 함은 회원이 서비스 이용을 함으로써 당사가 회원에 제공하는 사이버 화폐를 말합니다.
⑦ "고객수수료"라 함은 고객이 대리주부서비스를 이용함에 따른 대가로 "당사"에 지불해야하는 금액을 의미합니다.
⑧ "쿠폰"이라 함은 "당사"가 정한 기준에 따라 서비스 이용시 할인을 받을수 있는 수단으로 사용할 수 있습니다. 쿠폰 및 사용에 관한 구체적인 내용은 개별 대리주부 서비스를 통해 확인할 수 있습니다.
⑨ 이 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계법령 및 일반 관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① "당사"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “당사” 홈페이지에 게시합니다.
② "당사"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "당사"는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "당사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “당사”홈페이지의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다.이 경우 "당사"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "당사"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3 항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 "당사"에 송신하여 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① “당사”에서 제공하는 서비스를 대리주부 서비스라 부릅니다.
② 대리주부 서비스는 재능과 시간을 실시간으로 공유하는 공유경제마켓이라 부릅니다.
③ 일손을 찾고 일감에 대한 정보를 제공하는 회원을 "이용자"라 칭합니다.(고용 근로자 포함)
④ 일을 수행하고자하는 회원을 "가사근로자"라 칭합니다.
⑤ “당사” 회원간 매칭되는 서비스에서 이용자에게 수수료를 부과합니다.
⑥ 이용자와 가사근로자는 매칭되기 전까지 개인정보(연락처 등)를 절대 유출해서는 안됩니다.
⑦ 잦은 분쟁을 일으키거나 또는 직거래를 요구하는 사용자는 계정이 영구정지 될 수 있습니다.
⑧ “당사”는 불량회원의 서비스 이용을 제한하기 위해 불량회원 신고 제도를 운영하고 있습니다.
⑨ 대리주부 에서 제공하는 서비스의 범위는 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 상에서 이용자와 가사근로자가 매칭되는 것을 끝으로 합니다.회원간 사유에 따른 분쟁의 책임은 전적으로 회원 본인에게 귀속됩니다.
⑩ “당사”는 원만한 주문해결을 위해 협력업체에 고객 주문 정보를 전달할 수 있습니다.
제4조 1 (고용 근로자 가사서비스 이용계약)
① 고용 근로자 가사서비스를 이용하려는 이용자와 다음 각 호의 사항이 포함된 이용계약을 서면(「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 전자문서를 포함한다)으로 체결 한다.
(1) 가사서비스의 종류 : 정기형 청소/음식, 1회성 가사 천제 (간편청소 제외)
(2) 가사서비스 제공일 및 시간 : 이용자가 예약 시 설정한 날짜와 시간에 따른다.
(3) 가사근로자 휴게시간 : 이용자는 가사근로자가 휴게시간을 요청하는 경우 가사근로자와 협의하여 휴게시간을 부여하여야 한다.
(4) 가사근로자의 안전에 관한 사항 : 이용자는 서비스 수행 과정에서 가사근로자에게 안전한 근로환경이 제공되도록 배려해야 한다.
(5) 가사서비스 이용요금 및 이용료 지급방법 : 요금은 요금표 기준에 따르며 이용료 지급은 제공 기관에 등록된 자동결제 수단으로 지급한다.
(6) 가사서비스 제공 시 안전사고 등으로 발생할 수 있는 손해의 배상에 관한 사항은 배상 책임보험 약관에 따른다.
가. 총 보상한도 : 1억원/건당 보상한도 : 3천만원
나. 보상 종류 : 대물보상/대인보상(대인보상 : 매니저 과실로 고객당사자 또는 제3자)
다. 파손등의 배상 처리에 관한 사항
- 파손 사고는 가사근로자의 과실이 인정되는 경우, 통상 손해를 내부 배상 기준 및 한국소비자보호원의 피해배상규정에 의거 금전배상
- 원상회복 불가하며 구입시기 고려하여 감가상각 진행
- 파손 사고에 배상한도는 최대3천만원
- 파손품의 대한 사전주의의무를 이용자가 해태하여 발생한 파손은 배상 불가
- 가사근로자 또는 일정변경으로 인한 교체 배정 시 별도 배상 불가
- 정신적 손해배상 및 당사가 알지 못하는 특별 손해배상 불가
- 도난 및 분실사고 발생 시 배상 불가
- 아래 항목의 파손의 경우, 배상 불가(보험사 접수 불가)
(원고, 설계서, 모형, 증서, 서류, 사진, 편지 및 유사화물, 미술품, 골동품, 귀금속류, 화폐, 어음, 수표, 채권, 유가증권류, 인지, 시계, 담배, 모피류, 계란류, 살아있는 동물)
라. 파손 처리 절차 : 이용자가 파손 접수시 "당사"는 즉각 파손처리 담당자 배정 후 배상 처리를 진행한다.
(7) 그 밖에 가사서비스의 제공 및 가사근로자의 보호와 관련하여 고용노동부령으로 정하는 사항 : 대리주부 시스템으로 제공한다.
② 가사서비스 제공기관은 제1항의 이용계약에 따른 가사서비스를 제공할 가사근로자에게 해당 이용계약의 내용을 미리 고지하여 가사근로자가 이용계약에 따라 가사서비스를 제공하도록 하여야 한다.
③ 이용자는 제1항에 따라 체결한 이용계약을 준수하여야 하며, 이용계약에서 정한 사항 외의 업무를 가사근로자에게 요구해서는 아니 된다.
제5조 (서비스의 중단)
① "당사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "당사"는 제 1 항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제 3 자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "당사"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "당사”는 제 8 조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하게 됩니다.
제6조 (회원가입)
① 이용자는 "당사"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② "당사"는 제 1 항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
(1) 가입신청자가 이 약관 제 7 조제 2 항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제 7 조제 2 항에 의한 회원자격 상실 후 3 년이 경과한 자로서 "당사"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
(2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
(3) 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
(4) 기타 회원으로 등록하는 것이 "당사"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입의 성립시기는 "당사"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제 16 조 제 1 항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 “당사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 "당사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "당사"는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우,"당사"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
(1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
(2) "당사"를 이용하여 구입한 용역, 재화 등의 대금 , 기타 "당사" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일내에 지급하지 않는 경우
(3) 타인의 "당사"이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
(4) "당사"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
(5) 기타 다음과 같은 행위 등으로 "당사"의 건전한 운영을 해하거나 "당사"의 업무를 방해하는 경우
가. "당사"의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "당사"의 명예를 실추시키고 "당사"의 신뢰성을 해하는 경우
나. "당사"의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
다. "당사"의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
라. "당사"를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우.단, 당해 회원의 취소 반품비율이 회사의 평균 취소 반품률보다 50%이상 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다.
③ "당사"가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 2 회 이상 반복되거나 30 일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "당사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "당사"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다.이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30 일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
① "당사"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "당사"와 미리 약정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "당사"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 "당사"게시판에 게시함으로써 개별 통지로 갈음할 수 있습니다.다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제9조 (대금지급방법 및 환불 정책)
① 이용자는 견적채택시, “당사”의 결제 시스템을 이용하여 대금을 지불합니다.
② "당사"는 이용자가 현금, 카드, 계좌결제 등 기타의 방법으로 거래 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
③ "당사"는 이용자가 결제한 대리주부 서비스를 제공함에 있어 이용자에게 '고객수수료'를, 가사근로자에게는 카드수수료, 보험료등이 포함된 이용 수수료를 청구합니다.
(1) 가사근로자 최종 정산금액 = 이용자 총 결제금액 - 고객수수료 - 이용수수료
(2) 서비스 등록 및 견적제시 등 : 무료
(3) 매칭시 고객수수료, 이용수수료 (카드수수료, 보험료 및 기타수수료) 청구
④ 본 조 ③항에서 명시한 서비스 이용료는 가사근로자의 서비스와 신뢰도, 당사의 서비스 제공 정책 변동에 따라 변동 될 수 있습니다.
⑤ 당사는 서비스의 효율적인 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 가사근로자의 수익금 적립 방법 및 출금 방법을 조정할 수 있으며, 주1회 당사가 지정한 요일에 회원의 계좌로 입금됩니다.
⑥ "당사"는 가사근로자와 이용자의 서비스매칭에 대한 내용을 확인할 수 있도록 조치하며, 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
⑦ "당사"는 이용자가 거래대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
⑧ 매칭 후 이용자가 서비스를 수행 하지 않은 경우 상황에 따라 “당사”는 이미 결제된 서비스요금을 환불 할 의무가 있습니다. 단, 뒷거래 요구등 부당한 목적으로 취소를 요청하는 경우에는 대리주부 서비스 이용제한을 할 수 있습니다.
⑨ 당사는 회원이 대리주부 서비스를 이용함에 있어 안전하고 편리한 결제가 이루어질 수 있도록 자동결제 및 현장 결제를 제공 합니다.
⑩ 회원이 자동결제 이용시 아래 각 호에 따릅니다.
(1) 자동결제 이용에 동의한 회원은 서비스 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
(2) 서비스 결제 시점에 회원의 신용카드 등의 유효성, 한도, 계좌 잔액부족 등의 문제로 결제실패가 발생한 경우에 미수로 처리되며, 미수된 결제가 정상적으로 결제되기 전까지는 해당 회원은 서비스 이용이 제한 됩니다.
(3) 자동결제에 사용되는 결제 수단은 카드, 계좌이체이며, 결제정보는 해당 법령에 따라 결제 대행사에만 제공되며, 홈스토리생활에는 저장되지 않습니다.
(4) 신용카드,계좌이체 등 자동결제는 각각 결제 대행사 ㈜케이지이니시스, ㈜세틀뱅크(이하’ 결제 대행사’라함)에서 대행합니다.
(5) 결제 시점에 시스템 장애로 인하여, 결제실패나 지연이 된경우에는 시스템 정상화가 된 시점에 결제를 진행 합니다.
⑪ 미수 제 9조 10항에 따라 미수가 발생한 경우 아래 각 호에 따릅니다.
(1) 서비스 정책에 따라 결제시도를 내부적으로 진행 합니다. 미수로 인한 결제 시도 시에는 회원에게 별도로 고지를 하지 않습니다.
(2) 미수가 발생한 경우 결제가 정상적으로 결제되기 전까지 회원은 대리주부를 탈퇴 할 수 없습니다.
(3) 서비스 정책에 따라 미수가 장기간 발생했을 경우에는 대리주부 서비스 전체에 대하여 이용중지가 될 수 있습니다.
제10조 (면책조항)
① "당사"는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
(1) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
(2) 서비스 제공을 위하여 당사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
(3) "당사"의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
(4) 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
(5) 상기 각 항을 제외한 기타 "당사"의 고의, 과실이 없는 사유로 인한 경우
② "당사"는 서비스 및 서비스에 게재한 이용후기등, 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
③ "당사"는 서비스 개편이나 운영상 또는 "당사"의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부나 일부를 중단할 필요가 있는 경우 30일전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
④ “당사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대한 책임이 면제됩니다.
⑤ "당사"는 "회원"이 당사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑥ "당사"는 "회원" 신원을 보증하지 않습니다. 또한 대리주부 서비스 "회원"이 다른 대리주부 "회원"에게 경제적, 정신적, 물질적 피해를 가해도 그 책임은 해당 "회원"에게 있습니다.
⑦ "당사"는 "회원"이 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑧ "당사"의 동의 없이 제3자에게 ID또는 "회원"의 권한을 판매 및 양도할 경우 회원 자격 박탈 및 민사청구 및 형사상의 고소 또는 고발이 가능합니다. 또한 이로 인한 모든 피해는 불법으로 회원권한을 판매/양도한 회원에게 귀속됩니다.
⑨ "회원"이 작성한 아이디가 본인이 확인 가능한 이메일이 아니거나 연락처 갱신을 하지 않아 "당사"가 전달하는 공지사항이 그 전달 방법인 E-mail과 SMS전송, 또는 어플리케이션 알람을 통해 전달되지 못하여 발생하는 손해에 대한 책임은 "회원" 본인에게 있습니다.
⑩ "회원" 간 혹은 "회원"과 제3자 상호간의 온라인 및 오프라인상에서 이루어진 행위에 대해서는 "회원" 본인에게 책임이 있습니다. 이에 작업을 함에 있어 신중히 결정하여 이용자 또는 가사근로자로서 올바른 활동을 하시기 바랍니다.
⑪파손등의 배상
(1) 파손 사고시 처리 원칙은 아래와 같습니다.
가. 대리주부 서비스는 "이용자"와 "가사근로자"간의 계약이 성사된 것이므로, 파손사고 발생시"이용자"와 "가사근로자"간의 적극적 중재역할을 담당합니다.
나. 대리주부 서비스는 원칙적으로 배상의 책임이 없지만 일정한 요건하에서 "이용자"의 재산권을 보호하기 위하여 예외적으로 다음과 같은 내용으로 당사가 배상을 합니다.
- 파손 사고는 가사근로자의 과실이 인정되는 경우, 통상 손해를 내부 배상 기준 및 한국소비자보호원의 피해배상규정에 의거하여 금전으로 배상합니다.
- 당사는 어떤 경우에도 원상회복을 하지 아니하며 구입시기를 고려하여 감가상각 후 배상금액을 산정 하여 금전으로 배상합니다.(예 : 유리제품이 파손되어도 동일한 제품으로 배상하는 것이 아니고 구매시기를 고려하여 감가상각 후 금전으로 배상합니다)
- 파손 사고 발생시 사고 발생일로부터 7일 이내에 사고접수가 있어야만 당사가 배상을 하며 접수시 구매 영수증 등의 증빙과 파손 현장 사진을 함께 첨부하여야 합니다.
- 구 인자의 영수증 등의 증빙과 파손 현장 사진 첨부가 없는 경우는 배상하지 않습니다.
- 파손 사고에 대한 당사가 가사근로자를 대신하여 배상하는 한도는 메리츠화재 보험약관에 의거하여 최대3천만원 입니다.
- 파손품에 대한 사전주의의무를 이용자가 해태하여 발생한 파손에 대해서는 배상하지 않습니다.
- 서비스가 종료되어 이용 중이지 않은 경우 이전 가사근로자의 배상요청 건의 경우는 당사가 배상하지 않습니다.
- 이용자의 파손문의 시,방문한 가사근로자가 파손과실을 인정하지 않을 경우 파손사실에 대한 증명을 이용자가 진행해야 하며, 파손사실 여부가 확인되지 않은 경우는 별도 배상하지 않습니다.
- 가사근로자 또는 일정 변경으로 인한 교체 배정을 진행한 경우 별도 배상하지 않습니다.
- 기타 아래 항목의 파손의 경우, 당사가 배상하지 않습니다.
(원고, 설계서, 모형, 증서, 서류,사 진, 편지 및 유사 화물, 미술품, 골동품, 귀금속류, 화폐, 어음, 수표, 채권, 유가증권류, 인지, 시계, 담배, 모피류, 계란류, 살아있는 동물)
(2) 당사는 어떠한 경우에도 정신적 손해배상과 당사가 알지 못하는 특별 손해를 배상하지 않습니다.
(3) 가사근로자의 태도 및 응대 부족으로 인한 불만족의 경우에는 교체편성을 원칙으로 하며 이에 따른 배상은 별도로 하지 않습니다.
(4) 도난 및 분실사고 발생시 처리 원칙 및 절차는 아래와 같습니다.
가. 귀중품(귀금속, 현금 등)의 도난 분실은 입증이 어렵기 때문에 1차적으로 고객이 안전하게 보관하여야 하며 당사는 원칙적으로 책임이 없습니다.
나. 도난 사고 접수 시 당사는 고객님의 수사기관 의뢰에 적극적으로 협조합니다.
(5) 아래 사항에 해당하는 경우 또는 미 준수시 최대 100% 환불이 불가합니다.
가. 1회성 가사서비스만 가능합니다.
나. 환불은 최대 누적 2회까지만 가능합니다.
다. 서비스 완료 후 24시간 내 접수하셔야 합니다.
라. 사전 협의되지 않은 서비스의 경우 접수 불가합니다.
마. 고객 사유로 서비스 검수가 진행되지 않은 경우 접수 불가합니다. (부재 시에는 SMS/사진으로 검수 가능)
바. 진행 시, 접수 내용에 따라 매니저 임금이 차감될 수 있습니다.
사. 불만족 사진, 통장 사본을 반드시 제공하셔야 합니다.
제11조 (개인정보취급방침)
개인정보보호에 관한 사항은 대리주부에 게시된 당사의 개인정보보호정책에 규정된 내용에 따릅니다.
제12조 ("당사"의 의무)
① "당사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② "당사"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
③ "당사"가 서비스에 대하여 「표시 광고의공정화에관한법률」제 3 조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "당사"는 대리주부 가입 시 "회원"에게 사전 정보입력(가입을 위한 자세한 개인정보)을 강요하지 않습니다. 다만 회원 스스로 자신의 신뢰도를 향상하기 위하여 자발적인 정보입력을 위한 수단(기능)을 제공합니다.
⑤ "당사"는 정기적으로 "회원"에게 당사의 서비스 내용 및 이용 안내에 대한 정기적인 서신을 보냅니다.(공지, SMS, E-mail, 어플리케이션 알림 등)
제13조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 회원 ID 와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 도난당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "당사"에 통보하고 "당사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제14조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① "회원"은 "회원"과의 거래(이하 "등록/신청/선택/매칭")전에 반드시 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 충분한 대화와 검증을 통해 거래를 확정해야 합니다. 거래 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 거래를 진행하는데 발생한 모든 손실, 손해는 "회원"에게 있습니다.
② "회원"은 이 약관 및 "당사"가 유료서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
③ "당사"는 "회원"과 "회원"의 거래 내용과 거래 조건에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다. 따라서 "회원"은 거래 확정 시 스스로의 책임 하에 거래를 진행하여야 합니다.
④ "당사"는 "회원" 개인 정보에 대한 보증을 하지 않습니다. 또한 작업 중 발생한 문제의 책임은 전적으로 회원 본인에게 귀속되기에 신중히 검토한 후 서비스를 이용해야 합니다.
⑤ "회원"은 유료서비스 결제방법을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단의 임의사용 등을 하여서는 안됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 "당사", 결제수단의 적법한 소유자, PG사의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 "회원"에게 있습니다.
⑥ "회원"이 직접 입력한 정보는 진실하여야 하며 만일 회원이 허위 기타 부정한 정보를 입력하여 다른 회원에게 피해가 발생할 경우 그에 대한 민, 형사상의 책임을 포함한 일체의 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다.
⑦ "회원"은 "당사"가 유료서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 "당사"에 협조하여야 하며, "당사"가 "회원"의 이 약관 위반행위를 발견하여 "회원"에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 "회원"은 "당사"의 요청에 적극 응하여야 합니다.
⑧ "회원"은 "당사"가 정하고 인정하는 방식에 따라 포인트, 쿠폰 등을 사용하여야 합니다.
⑨ 민법상 미성년자인 회원이 유료 서비스를 이용 할 경우 미성년자인 회원은 결제 전 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 만 14세 미만 아동의 경우 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
⑩ "회원"은 아래 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
(1) 대리주부 사이트의 회원정보를 부정하게 취득하는 행위
(2) 대리주부 홈페이지를 기타 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위(해킹 또는 바이러스 유포, D-dos 공격 등)
(3) 타인의 ID와 비밀번호를 도용하는 행위
(4) 개인 정보를 허위 또는 타인의 것으로 등록하는 행위
(5) 상대방에 대한 비방 또는 인격모독을 하거나 이를 작성 및 유포하는 행위
(6) 공공질서, 미풍양속에 저해하는 저작물을 등록 또는 유통시키는 행위
(7) 사이트 내에서, 불법적으로 물건을 판매하거나 상행위를 하는 행위
(8) 대리주부 제공하는 프로필 및 개인정보(키워드, 사진, 이름, 연락처 등)을 무단 캡쳐(저장)하는 행위 및 이를 유출하여 외부에 게시하는 경우
(9) 대리주부 대한 허위 사실을 유포하거나 업무방해를 하는 행위 이상 위 10항 각 호 해당 사항에 명시한 내용을 위반한 회원은 강제 탈퇴 처리 될 수 있으며 민, 형사상의 책임을 지게 됩니다.
⑪ 대리주부 회원의 권한은 본인이 아닌 타인에게 양도 및 판매가 불가능합니다.
⑫ 대리주부에서 허용한 정당한 거래(최종 선택과 수락을 통해 매칭이 성사된 경우)를 통해 상대방의 연락처를 얻는 것이 아닌, 대리주부의 키워드, 나의 프로필, 사진, 댓글, 일감 내용 등.회원이 작성할 수 있는 서비스 내의 모든 영역에 일체의 개인 연락처(이메일, 전화번호)등을 기재하거나 이를 유도하여 부당하게 연락할 수 있는 수단을 공개하면 대리주부 서비스를 부정하게 이용하는 행위로 간주하여 강제 탈퇴 처리될 수 있으며 이로 인한 피해에 대해 "당사"는 책임지지 않습니다.
⑬ 본 약관을 위반하거나, 기타 대한민국 관계 법령에 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 회원이 권한이 박탈되며 이에 대해 "당사"는 "회원"에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.
제15조 (연결 "당사"과 피 연결 "당사" 간의 관계)
① 상위 "당사"과 하위 "당사"의 하이퍼 링크(예:하이퍼 링크의 대상에는 문자,그림 및 동화상 등이 포함됨 )방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "당사"(웹사이트)이라고 하고 후자를 피 연결 "당사"(웹사이트)라고 합니다.
② 연결 "당사"는 피 연결 "당사"가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 피 연결 "당사"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제16조 (세금신고 및 납세)
① "당사"는 세금신고에 참고할 서비스금액에 대한 정산페이지를 가사근로자에게 제공함으로써 가사근로자의 세금 미신고분에 대한 책임을 지지 않습니다.
② 일반 사업자 등록을 소지한 가사근로자는 "당사"에서 제공하는 정산페이지를 참고하여 국세청 부가가치세 신고 시 누락되지 않게 신고해야 합니다.
③ 사업자 등록을 소지하지 않은 개인 가사근로자는 다음과 같은 안내 사항을 확인하여 세금신고 시 누락이 되지 않도록 해야 합니다.
(1) 사업자등록을 소지하지 않은 개인 가사근로자는 대금정산이나 서비스수행건에 따라서 국세청에서는 사업자로 판단 할 수 있습니다. 전문가와의 상담(관할 세무서 민원실 또는 국세청 126)을 통해서 사업자등록 여부를 판단해야 합니다.
(2) 상기의 안내를 기준으로 개인이 사업자등록을 해야 함에도 불구하고 이를 이행하지 않은 부분에 대해서는 본 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
④ "당사"는 대리주부에서 체결되는 현금, 계좌결제 거래에 대해 이용자가 요청시 적격 증빙처리(세금계산서, 계산서, 현금영수증)를 합니다. “당사”가 대리 주부 서비스를 중개함에 있어 국세청으로 신고되는 적격증빙 대상 금액은 이용자가 결제한 금액 중 가사근로자에게 지급되는 최종 정산금액을 제외한 고객 수수료 상당액만 발행됩니다.
⑤ "당사"는 이용자와의 거래에 있어서 발생된 세금에 대해 성실하게 납부할 의무가 있습니다.
제17조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① "당사"가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 "당사"에 귀속합니다.
② 이용자는 "당사"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "당사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "당사"의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송,기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3 자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ "당사"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
④ 이용자는 “당사”가 제공하는 각종 서비스 등을 이용하는 과정에서 “당사”에 게시 또는 등록한 각종 저작물을 “당사”가 무상으로 사용하는 것을 허락하며,이는 이용자가 회원을 탈퇴한 경우에도 유효합니다. 단, 이용자가 “당사”에 대해 상기 사용권의 허락을 취소하는 통지를 한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제18조 (회원의 게시물 및 저작권)
① 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 이용후기, 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
③ 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, “당사”는 책임을 지지 않습니다.
③ “당사”는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임의 게시, 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 할 수 있습니다.
(1) 다른 회원 또는 제 3 자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
(2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
(3) 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
(4) 제 3 자의 저작권을 침해하여 게시중단 요청을 받은 경우
(5) 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
(6) 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
(7) 다른 이용자 또는 제 3 자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
(8) 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 당사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
(9) 당사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
(10) 서비스 수행이 이루워 지지 않고 비정상적으로 작성된 이용후기의 경우
(11) 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
⑤ 회원이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다.단,“당사”는 서비스의 운영,전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락 없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 회원의 게시물을 미디어, 소셜미디어를 포함한 디지털 마케팅 채널, 통신사 등 게시물의 내용을 보도, 방영에 사용할 수 있습니다.
④ “당사”는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
⑥ 회원이 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재 게시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.
제19조 (분쟁해결)
① "당사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.
② "당사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "당사"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
⑤ "당사"는 "회원"간의 거래의 분쟁으로 발생한 손해에 대하여, "당사"의 고의, 과실이 있는 경우 그 범위내에서 손해배상을 합니다.
제20조 (대리 및 보증의 부인)
① "당사"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 “당사”가 소재하는 법원의 전속관할로 합니다.
② "당사"와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
제21조 (재판권 및 준거법)
① "당사" 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자성거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률,기타 관련법령의 규정 및 국내(외)표준약관 등에 의합니다.
② "당사"는 상담업무를 카카오톡 상담톡으로 진행하며, 만약 카카오톡을 통해 안내되는 상담 내용을 Wi-Fi 나 PC가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 상담을 원치 않으실 경우 고객센터, 게시판 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
부칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2021년 07월 23일부터 시행한다.
이 약관은 2020년 08월 26일 변경
이 약관은 2019년 09월 19일 변경
이 약관은 2018년 11월 02일 변경
이 약관은 2018년 09월 07일 변경
이 약관은 2017년 11월 23일 변경
이 약관은 2016년 10월 04일 변경
이 약관은 2015년 04월 17일 변경
