1:1카톡상담
1회성 : 1일 전 오전 11시까지
정기형 : 2일 전 오전 11시까지
서비스 예약은 안정적인 서비스와 원활한 매니저의 스케줄 관리를 위해 미리 신청해주시면 감사하겠습니다.대리주부의 서비스는
계약한 시간 내 고객님의 요청사항대로 서비스를 진행하는 게 원칙입니다. (3시간, 4시간 또는 종일 8시간)
다만, 추가 서비스가 필요하실 경우
담당 매니저님에게 요청하시어 협의 후 진행하시면 됩니다.
시간 추가 결제는 고객센터로 문의 주시면, 확인 후 등록된 고객님 결제수단에서 결제 드리겠습니다.
대리주부 https://goo.gl/UUCg4y (상담톡)
서비스 완료 후 대리주부 앱 하단 두번째 → [예약내역] → [완료] "후기작성"에서 가능하며
후기글, 스마일점수, 서비스 사진도 함께 첨부 가능합니다.
단, 서비스 완료 후 14일 동안만 작성이 가능하오니 참고해주시기 바랍니다.
정기형 서비스 일정변경을 희망하실 경우
방문 매니저님과 3일 전 협의하여 앱에서 일정관리를 진행해주세요.
만약 협의 없이 변경하여 매니저가 방문하게 되면 헛걸음 보상으로 취소 수수료가 발생할 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
- 전날 18시 이후 취소 : 1만원
- 당일시작 1시간 전 이후 취소 : 3만원
●정기형 일정관리 방법●
앱 하단 두번째 → 예약내역 → 일정관리 → 원하는 날짜를 달력에서 선택 → 쉼 처리 또는 일정변경
감사합니다.
네, 가능합니다.
서비스 완료된 주문에 대하여 재주문이 가능하며
대리주부 앱 하단 두번째 [예약내역] → [완료] → [다시예약] → [위 매니저 포함 예약하기]를 통해 매니저님께 견적제시 요청을 할 수 있습니다.
다만, 매니저님의 일정에 따라 제시 및 서비스가 어려울 수 있사오니 이 점 참고 부탁드리며
해당 매니저는 어렵더라도 다른 매니저들로부터 제시를 받아보실 수 있사오니 프로필을 확인하신 후 채택해주시면 감사하겠습니다.
청소 서비스는 고객님 댁에 구비된 청소도구를 이용하여 서비스가 진행됩니다.
기본 청소도구를 꼭 준비해주세요!
청소도구 : 마대걸레, 청소기, 스폰지(주방용1, 욕실용1), 변기솔 청소세제 : 세탁세제, 주방세제, 기름때 제거 세제, 표백제(필요시)
※ 미 준비 시 일부 서비스의 제한이 될 수 있습니다.
매니저 등급은 평점에 따라 홈/스타/마스터 등급으로 나뉩니다.
평점의 경우 서비스를 이용한 고객님들께서 작성해주신 후기와 점수를 근거로 형성되며
높은 등급의 매니저일수록 서비스 만족도가 높을 수 있습니다.
다만, 고객님의 지역과 일정에 따라 활동 매니저가 많지 않을 경우 원하시는 등급의 매니저 매칭이 원활하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정기형 및 1회성 청소/음식서비스의 경우 집안 청소와 음식 조리 외에
시간상 등하원, 아이돌봄, 장보기, 반려동물 산책/목욕 등은 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.
매니저 제시 금액은 할인이 적용된 후의 금액입니다.
이 점 채택 시 참고 바랍니다.
정기형 또는 1회성 청소 주문 시,
[추가사항] 에서 [음식추가+5천원] 을 누르시면 청소 및 반찬 조리서비스 이용이 가능합니다.
주문 시 상세 요청사항에 원하는 서비스 내용을 기재해주시면 가능한 매니저의 제시가 있을 예정이며
음식추가의 재료 준비는 고객님께서 사전에 준비해주셔야 되는 점 참고 부탁드립니다.
결제수단(카드/계좌/카카오페이)을 등록/변경은
① 어플 하단 사람 모양의 아이콘 선택(클릭)
② 화면 위쪽 [결제수단 관리] 선택(클릭)
③ 자동 결제 약관 동의 (필수)를 확인 후 체크
④ 카드, 계좌, 카카오페이 중에서 희망하는 결제수단 등록 후 ★ 별표 체크
꼭 확인해주세요!
-국내1위 전자결제 기업 KG이니시스에 보관됩니다.
-카드/계좌 새로 등록 시 기존 정보는 삭제됩니다.
-카드/계좌/카카오페이 등록은 각각 1개만 가능하고, 대표 결제수단 ★ 별표 체크된 결제수단으로 결제됩니다.
-본인 명의 계좌만 등록 가능합니다.
-평생/가상계좌,펀드/적금/예금 등은 등록이 불가합니다
-계좌 등록을 하시려면 출금이체 동의가 필요합니다(전자금융거래법 제15조 1항)
① 어플 하단 사람 모양의 아이콘 선택(클릭)
② 화면 중간 [결제내역] 선택(클릭)
※ 최근 6개월 까지 이력만 확인 가능합니다.
앱 하단 두번째 [예약내역] → [일정관리] → [원하는 날짜 달력 선택] → [해지/교체] → 새로운 주문 등록 후 가능 매니저의 제시를 기다려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
만약 채택된 매니저님께서 서비스 당일 방문하지 않으셨다면,
카카오톡 검색창에서 "대리주부" 검색 후 문의주시면 결제된 요금에 대하여 취소 처리해드리겠습니다.
대리주부 톡 상담 바로가기 ▶ https://goo.gl/UUCg4y1회성 서비스의 경우 채택 시 요금 결제가 되며,
정기형 서비스의 경우 매회 서비스 전날 등록해두신 카드 또는 계좌에서 회당 요금이 자동결제됩니다.
만약 채택된 매니저님께서 서비스 당일 방문하지 않으셨다면,
카카오톡 검색창에서 "대리주부" 검색 후 문의주시면 결제된 요금에 대하여 취소 처리해드리겠습니다.
대리주부 톡 상담 바로가기 ▶ https://goo.gl/UUCg4y
앱 주문서 하단 "요청사항"란에 상세히 작성해주시면 감사하겠습니다.
채택 후 매니저님과의 사전 연락 시 주의 사항이나 상세한 요청사항에 대해 전달해주시면 더욱 원활한 서비스 이용이 가능합니다.
앱 홈화면 - [인기매니저] - [해당 매니저] - [위 매니저 포함 예약하기] 통해 지정주문이 가능하오나,
고객님께서 요청하신 일정이나 지역에 따라 해당 매니저님께서 다른 일정 및 거리상 이유로 서비스가 어려울 수 있어 제시를 하지 않을 수 있습니다.
다만, 해당 일정과 지역으로 서비스가 가능한 다른 매니저님들로부터 제시를 받으실 수 있사오니,
제시 매니저님들의 프로필을 확인 후 채택해주시면 감사하겠습니다.
대리주부 앱 하단 [예약내역] → [해당 주문] → [채택취소] → [확인] 눌러 취소할 수 있습니다.
서비스 전날 오후 6시까지는 수수료 없이 무료 취소가 가능하나 이후 수수료가 부과되는 점 참고 부탁드립니다.
- 전날 18시 이후 취소 : 1만원
- 당일시작 1시간 전 이후 취소 : 3만원
- 서비스가 불가능한 상태로 판단되어 중도퇴실 시, 3만원 취소수수료 발생
(예, [청소 서비스 범위] 이외의 서비스 요청인 경우, 현장오염도가 심하거나 기본청소도구/세제 미구비로 서비스 진행불가한 상황인 경우 포함)
